1. Údaje o prevádzkovateľovi

Jana Dobrotová – ONLINE S JANOU

Sídlo: Dražkovce 66, 038 02, Slovenská republika

IČO: 40 041 964 | DIČ: 1045462891

Živnostenský register: OÚ Martin, č. 602-2216

Tel.: +421 904 561 002

E-mail: dobrotova@osudmoj.sk

Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzavrie zmluvu na diaľku prostredníctvom stránky www.osudmoj.sk.

Používaním stránky a odoslaním objednávky kupujúci vyjadruje súhlas s týmito Obchodnými podmienkami.

2. Cena

Predávajúci nie je platiteľom DPH. Všetky ceny tovaru a služieb sú uvádzané ako konečné.

K základnej cene tovaru môže byť pripočítaná cena za dopravu, ak je to relevantné (pozri bod 4).

Pri digitálnom obsahu (e‑booky, online kurzy, výklady, zasvätenia) sa cena za dopravu neuplatňuje.

Balné je zahrnuté v cene dopravy.

3. Objednávka

Tovar a služby je možné objednať prostredníctvom nákupného košíka na www.osudmoj.sk alebo e‑mailom na dobrotova@osudmoj.sk.

Pri produkte „3D model na základe požiadaviek zákazníka" kupujúci spolu s objednávkou nahrá alebo zašle fotografiu, podľa ktorej má byť model zhotovený, a uvedie požadovanú špecifikáciu (napríklad výška, farba).

Po prijatí objednávky bude kupujúcemu doručené potvrdenie e‑mailom.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že predávajúci splnil informačné povinnosti podľa § 15 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Pri objednávke digitálneho obsahu alebo online kurzu kupujúci pred odoslaním objednávky vyjadruje osobitný súhlas so začatím poskytovania ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Pri objednávke produktu „3D model na základe požiadaviek zákazníka" kupujúci pred odoslaním objednávky vyjadruje osobitný súhlas s tým, že ide o tovar zhotovený podľa jeho osobitnej požiadavky a že sa naňho nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy.

Zrušenie objednávky služby je možné po dohode s predávajúcim, ak ešte nebol doručený študijný materiál.

Zrušenie objednávky katalógového 3D modelu alebo iného fyzického tovaru je možné po dohode s predávajúcim, ak ešte nebola začatá jeho výroba.

Predávajúci môže objednávku zrušiť v prípade nemožnosti zabezpečiť tovar alebo službu, alebo ak nie je možné kontaktovať kupujúceho. Uhradená suma bude vrátená v plnej výške.

4. Platobné a dodacie podmienky

Spôsoby platby

Prevodným príkazom na účet alebo priamym vkladom v hotovosti na účet.

Mena

EUR, (CZK alebo iná mena po dohode).

Dodanie digitálneho obsahu a kurzov

Elektronicky e‑mailom (0 €), do 3 pracovných dní od prijatia platby, najneskôr do 14 dní.

Dodanie 3D modelov a ostatného fyzického tovaru

Tovar je zhotovený a odoslaný po prijatí platby; dodacia lehota je zvyčajne 5 až 10 pracovných dní, maximálne 14 dní. Pri produkte „3D model na základe požiadaviek zákazníka" plynie táto lehota od doručenia fotografie a kompletnej špecifikácie predávajúcemu, najneskôr však od prijatia platby.

Cena za dopravu fyzického tovaru

Slovenská pošta (na poštu): 4,00 €

Slovenská pošta (na adresu): 5,50 €

Packeta – výdajné miesto / Z‑BOX: 3,90 €

Packeta – na adresu: 6,00 €

Osobný odber, Dražkovce 66 (po vzájomnej dohode): bez poplatku

Platba za fyzický tovar sa prijíma prevodom na účet, vopred.

Nedodržanie lehoty splatnosti môže viesť k uplatneniu zákonného úroku z omeškania a nákladov spojených s vymáhaním pohľadávky.

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy buď vyplnením formulára alebo priamo online cez sekciu „Moja objednávka", pokiaľ mu právo na odstúpenie podľa tohto článku náleží.

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, plynúcej odo dňa prevzatia tovaru alebo uzatvorenia zmluvy o poskytnutí služby.

Formulár na odstúpenie od zmluvy je k dispozícii tu – Formulár na odstúpenie od zmluvy.

5.1 Digitálny obsah

Právo na odstúpenie od zmluvy sa podľa § 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z. nevzťahuje na digitálny obsah dodaný inak ako na hmotnom nosiči (online kurzy, e‑booky, numerologické výklady, Reiki a Shamballa zasvätenia), ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom kupujúceho ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie a kupujúci bol poučený o strate tohto práva.

5.2 Služby

Právo na odstúpenie sa ďalej nevzťahuje na služby, ktoré boli úplne poskytnuté so súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

5.3 3D modely a fyzický tovar

Pri 3D modeloch a ostatnom fyzickom tovare rozlišuje predávajúci dva druhy ponuky:

Pri odstúpení od zmluvy v prípade katalógového 3D modelu kupujúci vracia tovar nepoškodený, so zohľadnením primeraného použitia potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.

5.4 Ostatné výnimky

Ďalšie prípady, kedy právo na odstúpenie nevzniká, sú uvedené v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z.

Upozornenie pre digitálny obsah: Pri online kurzoch, e‑bookoch, výkladoch a zasväteniach môže dôjsť po udelení súhlasu so začatím poskytovania k strate práva na odstúpenie.

6. Reklamácie a záručné podmienky

Vybavovanie reklamácií sa riadi Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a osobitnými predpismi.

6.1 Digitálny obsah a kurzy

Reklamácia sa uplatňuje, ak produkt nezodpovedá popisu, je nefunkčný (napríklad poškodený alebo nečitateľný súbor), nebol doručený, alebo ak poskytnutá služba (výklad, zasvätenie) nezodpovedala dohodnutému rozsahu.

6.2 3D modely a fyzický tovar

Reklamácia sa uplatňuje, ak je dodaný tovar poškodený, nekompletný alebo nezodpovedá objednanej špecifikácii (zvolený model, farba, výška, prípadne poskytnutá fotografia pri produkte „3D model na základe požiadaviek zákazníka"). Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie alebo poškodenie spôsobené nesprávnym zaobchádzaním po prevzatí tovaru.

6.3 Spôsob uplatnenia

Reklamáciu uplatnite e‑mailom na dobrotova@osudmoj.sk s popisom chyby a kópiou faktúry. Pri fyzickom tovare je potrebné tovar zaslať na adresu uvedenú nižšie, čistý, nepoškodený, spolu s kópiou faktúry.

Reklamáciu vybavuje predávajúci bez zbytočného odkladu, maximálne však do 30 dní od dátumu doručenia reklamácie.

Za vybavenie reklamácie sa považuje opätovné zaslanie/sprístupnenie funkčného produktu, oprava, výmena, primeraná zľava alebo vrátenie kúpnej ceny.

Kupujúci znáša náklady na zaslanie reklamovaného tovaru predávajúcemu. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením reklamácie. Odoslanie reklamovaného tovaru späť po oprávnenej reklamácii zabezpečuje predávajúci na svoje náklady.

6.4 Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Pokiaľ kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Príslušným subjektom je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, alebo iná oprávnená osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Kupujúci má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov sa obráti.

Kupujúci môže na riešenie svojho spotrebiteľského spora využiť aj platformu RSO, dostupnú tu.

7. Záverečné ustanovenia

Dozor nad poskytovaním tovaru a služieb vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Predmestská 71, P. O. BOX B‑89, 011 79 Žilina – www.soi.sk.

Na právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Zaškrtnutím príslušného poľa pred odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito Obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

V Dražkovciach, dňa 18. 06. 2026